客戶檔案
某汽車工廠承載該品牌汽車生產(chǎn)過程中的沖壓、焊接、涂裝、總裝的制造任務(wù);致力于通過數(shù)字化管理以及不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平以及加強(qiáng)環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展等方面的努力,為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的汽車產(chǎn)品和服務(wù)。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

產(chǎn)線同一點(diǎn)位設(shè)備需輸出不同打印介質(zhì)、尺寸、重量的作業(yè),例如“三證合一(合格證、一致性證明、燃油標(biāo)簽)”的打印,原供應(yīng)商部署多臺(tái)打印設(shè)備在同一點(diǎn)位,導(dǎo)致產(chǎn)線打印設(shè)備成本高居不下;

 

汽車產(chǎn)線環(huán)境嚴(yán)酷,溫度、濕度多變,對設(shè)備耐用性要求較高,原設(shè)備頻繁故障影響生產(chǎn)作業(yè)效率;

 

打印機(jī)無管控軟件方案,設(shè)備故障/碳粉耗盡無法及時(shí)發(fā)現(xiàn),停機(jī)恢復(fù)耽誤較長時(shí)間;

 

廠區(qū)遍布全國各地,部分為地級市,原服務(wù)商服務(wù)不及時(shí),設(shè)備故障難找到人維修。

解決方案

提供適合制造業(yè)產(chǎn)線耐造的打印設(shè)備,一臺(tái)打印機(jī)即可實(shí)現(xiàn)“三證合一”集中輸出,不僅可以打印各種介質(zhì)的紙張,同時(shí)可以外加裝訂器、分頁器,月最大打印負(fù)荷30W頁,可適用于任何產(chǎn)線。

上線數(shù)字化監(jiān)控軟件,隨時(shí)監(jiān)控設(shè)備狀態(tài),做到預(yù)防性巡檢,縮短故障響應(yīng)時(shí)間。

提供24小時(shí)駐場服務(wù),嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行定期維護(hù),包括清潔、校準(zhǔn)、更換易損件等,確保設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。

保持充足的備品備件庫存,能夠立即更換,減少因等待備件而導(dǎo)致的停產(chǎn)時(shí)間。對每次故障進(jìn)行詳細(xì)分析,找出根本原因,并采取措施防止類似故障再次發(fā)生。

搭建全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò),滿足地級市工廠上門維修需求。

方案優(yōu)勢
  • 基于汽車產(chǎn)線不同點(diǎn)位上不同的作業(yè)類型與介質(zhì)類型,為客戶挑選適合的打印設(shè)備并制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
  • 可對接客戶內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng),助力客戶優(yōu)化升級隨車跟單打印流程
  • 通過數(shù)字化管理工具,實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)與耗材預(yù)警,自動(dòng)推送設(shè)備異常與耗材短缺,前瞻式數(shù)字化管理,縮短故障響應(yīng)時(shí)間
  • 可提供專業(yè)駐場工程師,第一時(shí)間響應(yīng)問題故障;執(zhí)行5S管理標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)規(guī)范的耗材管理、庫存管理以及人員管理
  • 建立全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,保證一線城市的4H到場響應(yīng)以及200+城市的NBD到場能力,從而穩(wěn)定保證客戶所有工廠及站點(diǎn)的服務(wù)時(shí)效

客戶價(jià)值
服務(wù)期間零投訴

負(fù)責(zé)客戶多個(gè)工廠產(chǎn)線的打印維保服務(wù),通過云管平臺(tái)及24h駐場服務(wù),建立快速響應(yīng)機(jī)制,高效解決產(chǎn)線打印問題;根據(jù)客戶需求,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容,為客戶提供更加全面、便捷的服務(wù)體驗(yàn),服務(wù)期間零投訴。

服務(wù)期間產(chǎn)線零停產(chǎn)

提供駐場及遠(yuǎn)程服務(wù)(7*24),關(guān)鍵工位5分鐘響應(yīng)故障,2小時(shí)修復(fù)故障,判斷2小時(shí)無法修復(fù)的,直接提供備機(jī); 保障打印設(shè)備24h正常工作,SLA完成率高達(dá)99.99%。

助力客戶降本增效

通過對打印設(shè)備的優(yōu)化部署,與數(shù)字化管理工具,使客戶產(chǎn)線打印成本降低30%。